Fraud prevention hero 1

Suojaudu petoksilta ja huijauksilta

Opi tunnistamaan varoitusmerkit ja tiedä, miten toimia nopeasti, jos huomaat jotain epäilyttävää.

 

 

Mitä tehdä, jos olet joutunut petoksen tai huijauksen uhriksi

Jos olet joutunut petoksen tai huijauksen uhriksi tai epäilet sitä, toimi näin:

  • Ilmoita asiasta Ferratumille, jos petos liittyy Ferratumin myöntämään lainaan. https://help.ferratumbank.fi/s/fraudform
  • Jos saat yllättäen lainavaroja Multitudelta tai Ferratumilta etkä ole hakenut lainaa, älä noudata huijareiden ohjeita siirtää rahat toiselle tilille tai nostaa niitä käteisenä. Älä myöskään anna kenellekään pääsyä pankkitilillesi. Muista, että pankin tai poliisin edustajat eivät koskaan pyydä tällaista pääsyä. Ota sen sijaan yhteyttä Ferratumiin https://help.ferratumbank.fi/s/fraudform, kerro tilanteesta ja pyydä lisäohjeita. Älä käytä huijareiden antamia puhelinnumeroita tai sähköpostiosoitteita, vaan käytä Ferratumin virallisilla verkkosivuilla olevia yhteystietoja.
  • Ilmoita asiasta pankillesi, jos rahaa on huijattu pankkitililtäsi.
  • Tee ilmoitus poliisille.

 

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä Ferratumin asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@ferratumbankferratumbank.fi tai WhatsAppissa numerossa +358 9 4155 6000.

Nopea ilmoittaminen auttaa Ferratumia tutkimaan petoksia ja puuttumaan niihin tehokkaasti. Jos ilmoitat epäilyttävästä toiminnasta tai petosyrityksestä, Ferratum selvittää asian kanssasi huolellisesti.

Pysy valppaana. Pysy turvassa. Suojaa rahasi!

A woman looks out the train window, observing the passing landscape with a contemplative expression

Näin suojaat itsesi

Huijarit voivat olla erittäin vakuuttavia ja käyttää monenlaisia keinoja saadakseen sinut toimimaan. Näillä ohjeilla voit suojata rahasi ja henkilötietosi.

Älä koskaan luovuta henkilökohtaisia tietojasi

Älä koskaan jaa salasanoja, PIN-koodeja, maksukorttitietoja tai turvakoodeja. Pankkisi, Verohallinto tai poliisi eivät koskaan pyydä näitä tietoja puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostitse.

Pankkisi ei koskaan pyydä siirtämään rahaa "turvatilille"

Jos sinua pyydetään siirtämään rahaa tilisi suojaamiseksi, kyseessä on huijaus.

Älä asenna tuntemattomia ohjelmia puhelimeesi tai tietokoneellesi

Huijarit voivat pyytää sinua lataamaan esimerkiksi AnyDeskin, TeamViewerin tai muun etäkäyttöohjelman. Näiden avulla he voivat ottaa laitteesi haltuunsa ja varastaa rahasi.

Älä koskaan anna etäkäyttöoikeutta laitteeseesi

Älä anna kenellekään etäkäyttöoikeutta puhelimeesi, tablettiisi tai tietokoneeseesi. Yksikään luotettava yritys ei pyydä sinua luovuttamaan laitteesi hallintaa.

Ole varovainen sijoitustarjousten kanssa

Suhtaudu epäilevästi lupauksiin taatuista tuotoista tai nopeista voitoista. Tarkista sijoitusmahdollisuudet aina luotettavista lähteistä ennen kuin lähetät rahaa.

Lue aina huolellisesti ennen hyväksymistä

Lue jokainen tunnistautumis- tai vahvistuspyyntö huolellisesti ennen sen hyväksymistä. Hyväksy kirjautuminen, henkilöllisyyden vahvistaminen tai maksu vain silloin, kun olet itse käynnistänyt tapahtuman ja ymmärrät, mitä olet hyväksymässä.

Luota vaistoosi – jos jokin tuntuu epäilyttävältä, lopeta puhelu

Huijarit pyrkivät luomaan kiireen tuntua ja painostamaan sinua toimimaan nopeasti. Jos puhelu tuntuu oudolta, epämukavalta tai painostavalta, katkaise se välittömästi.

Pelkkä tietojesi tunteminen ei tarkoita, että yhteydenottaja on aito

Huijareilla voi olla esimerkiksi nimesi, osoitteesi tai tilinumerosi. Se ei kuitenkaan tarkoita, että he edustaisivat pankkiasi tai muuta luotettavaa tahoa.

Älä klikkaa tuntemattomia linkkejä tai soita epäilyttäviin numeroihin

Jos saat epäilyttävän viestin, siirry yrityksen viralliselle verkkosivustolle kirjoittamalla osoite selaimeen sen sijaan, että klikkaisit viestin linkkiä.

Nainen pitää älypuhelinta molemmin käsin ja käyttää sitä, pukeutuneena vaaleaan paitaan, taustalla pehmeästi sumennettu seinä.

Asiakirjojen toimittaminen Ferratumille

Saatamme ajoittain pyytää sinulta asiakirjoja osana tavanomaisia turvallisuustarkastuksia.

Lähetä vain voimassa olevia asiakirjoja ja ainoastaan Ferratumin virallisiin sähköpostiosoitteisiin.

Ferratum ei koskaan pyydä verkkopankkitunnustasi, salasanaasi tai PIN-koodiasi muualla kuin virallisella ferratumbank.fi-verkkosivustolla.

Jos sinua pyydetään antamaan nämä tiedot jollakin muulla verkkosivustolla tai sovelluksessa, vaikka se näyttäisi liittyvän Ferratumiin, älä luovuta tietojasi, vaan ota meihin välittömästi yhteyttä.

Näin tunnistat huijaukset ja suojaudut petoksilta

Huijarit kehittävät jatkuvasti uusia tapoja saada ihmiset luovuttamaan rahaa, pääsy pankkitileilleen tai henkilökohtaisia tietojaan. He voivat vaikuttaa hyvin uskottavilta ja esiintyä vakuuttavasti.

Paras tapa suojautua huijauksilta on pysyä valppaana ja tunnistaa yleisimmät huijauskeinot. Olemme koonneet tähän tietoa tavallisimmista petoksista sekä ohjeita niiden tunnistamiseen ja tilanteissa toimimiseen.

Kun tiedät, mitä varoa, voit paremmin suojata rahasi ja henkilökohtaiset tietosi.

 

 

Fraud prevention Box 9

Väärä henkilöllisyyden vahvistaminen (Finnish Trust Network, FTN)

Huijari ottaa sinuun yhteyttä ja esiintyy esimerkiksi poliisina, pankin edustajana tai viranomaisena, kuten Verohallinnon työntekijänä. Hän kertoo, että sinun täytyy "vahvistaa henkilöllisyytesi" tai "vahvistaa tilisi" pankkitunnuksillasi.

Huijari lähettää sinulle linkin ja opastaa tunnistautumisprosessin läpi. Todellisuudessa olet tekemässä uuden asiakkaan tunnistautumisen huijarin puolesta. Huijari voi käyttää tätä esimerkiksi pankkitilin tai lainan avaamiseen sinun nimissäsi.

Näin suojaudut
  • Käytä pankkitunnuksiasi vain silloin, kun olet itse aloittanut tunnistautumisen, esimerkiksi avatessasi Ferratum-tilin tai hakiessasi itse lainaa tai luottokorttia.
  • Tarkista aina huolellisesti, mihin tarkoitukseen tunnistautumista pyydetään.
  • Älä jatka tunnistautumista, jos joku on ottanut sinuun yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai viestillä ja pyytää sinua "vahvistamaan tilisi".
  • Ferratum ei koskaan aloita henkilöllisyyden tarkistamista puhelimitse tai viestillä.
  • Jos olet epävarma, keskeytä tunnistautuminen ja ota yhteyttä Ferratumin asiakaspalveluun virallisen verkkosivustomme kautta.
  • Suorita tunnistautuminen vain silloin, kun olet itse avaamassa Ferratum-tiliä tai hakemassa luottoa.

Jos olet jo suorittanut tunnistautumisen ja lainavarat on siirretty pankkitilillesi ilman, että olet itse hakenut lainaa, älä siirrä rahoja eteenpäin, vaikka joku pyytäisi sinua tekemään niin. Ota välittömästi yhteyttä Ferratumin asiakaspalveluun virallisen verkkosivustomme kautta.

Saatamme toisinaan pyytää sinulta asiakirjoja osana tavanomaisia turvallisuustarkastuksia. Lähetä asiakirjat vain Ferratumin virallisiin sähköpostiosoitteisiin.

Ferratum ei koskaan pyydä verkkopankkitunnuksiasi, salasanaasi tai PIN-koodiasi muualla kuin virallisessa Ferratum-sovelluksessa tai osoitteessa ferratum.fi.

Jos sinulta pyydetään tällaisia tietoja jollakin muulla verkkosivustolla tai sovelluksessa – vaikka se näyttäisi liittyvän Ferratumiin – älä anna tietojasi, vaan ota meihin välittömästi yhteyttä.

Fraud prevention Box 5

Bulvaanitilit ja rahanpesuun houkuttelu

Rikolliset rekrytoivat ihmisiä sosiaalisen median tai sähköpostin kautta "välittämään maksuja" tai "testaamaan rahansiirtoja". Kyse voi olla esimerkiksi työpaikkailmoituksesta, jossa luvataan helppoa rahaa kotona tehtävästä työstä.

Tietämättäsi saatat osallistua rikoksella hankittujen varojen siirtämiseen ja syyllistyä rahanpesuun.

Näin suojaudut
  • Älä koskaan käytä pankkitiliäsi toisen henkilön rahojen vastaanottamiseen tai siirtämiseen.
  • Suhtaudu epäillen työpaikkatarjouksiin, joissa luvataan nopeita ja helppoja ansioita.
Fraud prevention Box 6

Tietojenkalastelu sähköpostilla ja tekstiviesteillä

Huijarit lähettävät sähköposteja ja tekstiviestejä, jotka näyttävät tulevan esimerkiksi pankilta, vakuutusyhtiöltä, kuljetuspalvelulta, verkkokaupalta tai viranomaiselta.

Viesteissä on linkki väärennetylle verkkosivulle, jossa sinua pyydetään syöttämään verkkopankkitunnuksesi, maksukorttitietosi, PIN-koodisi, kertakäyttöiset vahvistuskoodit tai salasanasi.

Huijari voi väittää, että tiedot tarvitaan maksun vastaanottajan vahvistamiseen.

Joskus viestissä on myös puhelinnumero, johon sinua kehotetaan soittamaan kiireellisesti. Tarkista aina yrityksen oikeat yhteystiedot sen virallisilta verkkosivuilta.

Näin suojaudut
  • Älä koskaan klikkaa sähköpostien tai tekstiviestien linkkejä.
  • Siirry Ferratumin palveluihin kirjoittamalla verkkosivun osoite itse selaimeen tai käyttämällä virallista sovellusta.
  • Ferratum ei koskaan pyydä sinua siirtämään rahojasi "turvatilille".
  • Jos saat tällaisen viestin, älä vastaa siihen vaan ilmoita siitä meille.
  • Jos viesti tuntuu kiirehtivältä tai epäilyttävältä, pysähdy hetkeksi ja tarkista tilanne ennen kuin toimit.
Fraud prevention Box 7

Puhelinhuijaukset (pankin tai poliisin nimissä)

Huijari soittaa ja esiintyy poliisina tai pankin työntekijänä. Hän väittää, että pankkitilisi on vaarassa ja painostaa sinua siirtämään rahasi niin sanotulle "turvatilille", joka todellisuudessa kuuluu huijarille.

Huijari voi myös väittää, että tililtäsi tai maksukortiltasi on tehty epäilyttävä maksu, joka täytyy peruuttaa turvallisuussyistä. Tällaiset pyynnöt ovat aina huijausta.

Joskus huijari pyytää samalla asentamaan etäkäyttöohjelman, kuten AnyDeskin tai TeamViewerin.

Näin suojaudut

  • Lopeta puhelu välittömästi.
  • Poliisi tai pankkisi ei koskaan pyydä sinua siirtämään rahojasi toiselle tilille tai peruuttamaan maksuja heidän ohjeidensa mukaisesti.
  • Älä koskaan kerro puhelimessa pankkitietojasi tai henkilötietojasi.
  • Jos olet epävarma tilanteesta, ota itse yhteyttä Ferratumin asiakaspalveluun kirjoittamalla verkkosivustomme osoite selaimeen.
Fraud prevention Box 12

Varo myös lähipiirissä tapahtuvia väärinkäytöksiä

Joskus myös perheenjäsen tai läheinen voi käyttää väärin henkilötietojasi tai laitteitasi ja tehdä luvattomia maksuja tai hakea lainaa nimissäsi.

Hän voi käyttää pankkitunnuksiasi, maksukorttiasi, tallennettuja salasanojasi tai pankkisovellustasi hyväksyäkseen maksuja tai avatakseen tilejä nimissäsi. Hän voi myös saada sinut luovuttamaan tietojaan vedoten haluunsa auttaa.

Näin suojaudut
  • Lukitse puhelimesi ja pankkisovelluksesi PIN-koodilla tai biometrisellä tunnistautumisella.
  • Älä koskaan luovuta pankkitunnuksiasi, salasanojasi tai pääsyä pankkisovelluksiisi kenellekään – edes läheisillesi.

Säilytä talouteesi liittyvät tiedot turvallisesti ja vältä salasanojen tallentamista selaimeen.

Fraud prevention Box 3

Huijaukset verkkokaupoissa ja markkinapaikoilla

Huijari esiintyy ostajana tai myyjänä esimerkiksi Facebook Marketplacessa, Torissa tai eBayssa.

Hän lähettää väärennetyn maksu- tai toimituslinkin ja pyytää sinua syöttämään maksukorttitietosi tai verkkopankkitunnuksesi. Joskus ostajana esiintyvä huijari lähettää linkin, jonka kautta sinua pyydetään asentamaan kuljetuspalvelun sovellus. Todellisuudessa kyse on haittaohjelmasta.

Näin suojaudut
  • Käytä aina markkinapaikan omaa viestintä- ja maksujärjestelmää.
  • Älä koskaan syötä maksutietojasi linkkiin, jonka tuntematon henkilö lähettää.
  • Jos ostaja maksaa muka liikaa ja pyytää palauttamaan ylimääräisen summan, tarkista maksun aitous ennen rahojen palauttamista.
  • Muista, ettei saapuvan maksun vastaanottaminen edellytä korttitietojen tai verkkopankkitunnusten vahvistamista.
Fraud prevention Box 1

Etäkäyttöhuijaukset ja haittaohjelmat

Huijarit yrittävät saada sinut asentamaan etäkäyttöohjelmia, kuten AnyDesk, TeamViewer tai Chrome Remote Desktop, tai lataamaan haitallisen ohjelman linkin tai liitetiedoston kautta.

Näiden avulla he voivat hallita laitettasi, nähdä näyttösi ja varastaa rahasi.

Näin suojaudut
  • Älä koskaan asenna ohjelmia tuntemattoman henkilön pyynnöstä.
  • Jos joku väittää olevansa esimerkiksi Microsoftin, Googlen tai pankkisi edustaja ja haluaa korjata laitettasi etänä, lopeta puhelu ja ota itse yhteyttä yritykseen sen virallisten yhteystietojen kautta.
Fraud prevention Box 10

Sijoitus- ja kryptohuijaukset

Internetissä saatetaan mainostaa sijoituksia, jotka lupaavat varmoja tuottoja tai nopeita voittoja. Sivustot voivat näyttää uskottavilta, mutta todellisuudessa ne ovat huijauksia.

Kun rahat on siirretty, niitä ei yleensä enää saa takaisin.

Näin suojaudut
  • Suhtaudu epäillen sijoituksiin, joissa luvataan taattuja tai poikkeuksellisen suuria tuottoja.
  • Älä siirrä rahaa tai anna maksukorttitietojasi vahvistamattomille sijoitussivustoille.
  • Älä koskaan asenna etäkäyttöohjelmia sijoitusneuvojan pyynnöstä.
Fraud prevention Box 2

Tilin haltuunotto ja laitteen varastaminen

Rikolliset voivat saada haltuunsa kirjautumistietosi tietojenkalastelun, haittaohjelman tai muun huijauksen avulla ja liittää oman laitteensa pankkisovellukseesi.

Tämän jälkeen he voivat vaihtaa salasanasi, estää pääsysi tilille ja tehdä maksuja tai rahansiirtoja.

Näin suojaudut
  • Älä koskaan luovuta kirjautumistietojasi, PIN-koodejasi tai kertakäyttöisiä vahvistuskoodeja.
  • Jos saat Ferratumilta kertakäyttöisen vahvistuskoodin, jota et ole itse pyytänyt, älä koskaan jaa sitä kenellekään.
  • Jos puhelimesi katoaa tai epäilet, että tilillesi on päästy luvatta, ota välittömästi yhteyttä Ferratumiin.
  • Käytä vahvoja salasanoja ja biometrisiä tunnistusmenetelmiä aina kun mahdollista.
  • Tarkista Ferratum-sovelluksen kohdasta Asetukset → Turvallisuus ja laitteet, ettei tiliisi ole liitetty tuntemattomia laitteita.
Fraud prevention Box 4

Vahvan tunnistautumisen väärinkäyttö

Saat tunnistautumispyynnön tai vahvistuskoodin, joka näyttää liittyvän maksun peruuttamiseen tai henkilöllisyyden vahvistamiseen, vaikka todellisuudessa hyväksytkin huijarin tekemän maksun tai kirjautumisen.

Huijari voi samalla soittaa ja esiintyä pankin työntekijänä opastaakseen sinua hyväksymään pyynnön.

Näin suojaudut
  • Hyväksy vain sellaiset kirjautumiset ja maksut, jotka olet itse aloittanut.
  • Lue vahvistuspyynnön sisältö aina huolellisesti ennen hyväksymistä.

Jos olet epävarma, hylkää pyyntö ja ota itse yhteyttä pankkiisi.

Fraud prevention Box 14

Romanssihuijaukset

Huijari luo valeprofiilin deittipalveluun tai sosiaaliseen mediaan ja rakentaa luottamusta viikkojen tai kuukausien ajan.

Kun luottamus on syntynyt, hän alkaa pyytää rahaa, lahjakortteja tai apua rahansiirroissa. Joissakin tapauksissa uhri houkutellaan vastaanottamaan ja välittämään rahaa, jolloin hänestä tulee tietämättään osa rikollista toimintaa.

Näin suojaudut
  • Älä koskaan lähetä rahaa, pankkitietoja tai henkilöllisyystodistuksesi kuvaa henkilölle, jota et ole tavannut kasvotusten.
  • Älä koskaan vastaanota tai välitä rahaa toisen henkilön puolesta.
  • Keskustele läheisesi kanssa, jos jokin tuntuu epäilyttävältä.
  • Pyydä videopuhelua. Jos toinen osapuoli jatkuvasti välttelee kasvojensa näyttämistä, syytä epäillä huijausta.

Jos epäilet joutuneesi huijauksen uhriksi

Toimi mahdollisimman nopeasti:

  1. Keskeytä mahdolliset keskeneräiset maksut.
  2. Sulje maksukorttisi ja estä pääsy sovelluksiin.
  3. Vaihda salasanasi.
  4. Ota välittömästi yhteyttä Ferratumin asiakaspalveluun.
  5. Seuraa tilitapahtumiasi mahdollisten epäilyttävien tapahtumien varalta.
  6. Jos rahaa on siirretty toisessa pankissa olevalta tililtäsi tai kortiltasi, ota heti yhteyttä kyseiseen pankkiin ja ilmoita petoksesta. Pankki voi auttaa tutkimaan tapahtumat ja mahdollisesti palauttamaan varat.
  7. Tee rikosilmoitus poliisille.

Toimi nopeasti. Mitä aikaisemmin toimit, sitä paremmat mahdollisuudet on estää lisävahingot ja saada varoja takaisin.